Ejecutar en terminal:
Solución de error Saf_04
Al enviar primero debe firmar la solicitud con su certificado digital y para ello debe tener instalada la app de Autofirma. Si no lo ha instalado, debe instalarlo antes de iniciar el proceso. Puede descargarlo desde el sitio web de la Administración dedicado a la firma electrónica.
Al instalar el certificado digital, es necesario instalarlo dando privilegios a todos como certificado de autoridad. Son diez intentos, entre Google Chrome y Firefox, ambos con configuración de seguridad mínima/ninguna y mi Mac también. No puedo iniciar sesión en el sistema MERCURIO, más allá de que detecta mi certificado al ingresar al sistema.
Solución Error Saf_09
Estoy intentando enviar un archivo a la TGSS y no puedo firmar. Instalé autofirma, pero cuando llego a la página «firmar y enviar», ejecuta el archivo de firma llamando a autofirma, luego espera hasta que se agota el tiempo de espera. Se ha detectado un bug en Autofirma en la versión número 98 de Google+ Chrome y Microsoft Edge que impide el funcionamiento de la última versión de Autofirma. Echar de página al usuario al realizar un trámite en la administración pública exponiendo el siguiente error en Google+ Google chrome y Microsoft Edge. Por lo tanto, la recomendación si aparece este error es retroceder a ediciones anteriores del navegador o utilizar uno con una versión correspondiente. En algunas ocasiones la aplicación nos mostrará el mensaje «Error al iniciar sesión con la firma automática».
No puedo iniciar sesión en el sistema MERCURIO, más allá de que detecta mi certificado al ingresar al sistema. Para solucionarlo deberás borrar la caché y abrir Autofirma en el PC, ir a Herramientas/Preferencias y marcar la casilla «Habilitar JMulticard para el uso de tarjetas FNMT y DNIe». Instale la aplicación Autofirma que se puede obtener en la página de requisitos del Especialista Platino, en la subsección Navegador Web de la sección Windows. El portafirmas es inteligente ante cambios de posición del cliente.
Eliminar aplicaciones/documentos del titular de la firma
Los problemas «estúpidos» son los más difíciles de resolver. Ok, también debes comunicarte con el sistema MERCURIO. Seguramente han tenido el problema en varios usuarios.
Chrome
Esta es la ruta ya definida por la aplicación, sin embargo, esta carpeta puede ser donde instaló la aplicación en la carpeta Autofirma. Para resolver el error de Autofirma ERR_25, necesitamos instalar manualmente el archivo AutoFirma_ROOT. En la ventana que aparece, haz clic en el botón Cambiar proxy, en la sección Configuración de red. Se debe marcar «Confirmar antes de permitir la entrada».