Si utiliza certificados electrónicos para comunicarse con la administración pública, tendrá (hoy) que enfrentarse a este tipo de problemas. En general, antes de investigar otros casos, puedes realizar varias comprobaciones en tu ordenador para intentar acotar los motivos.
- Certificado no caducado, comprobar su fecha de validez.
- Certificado accesible en el navegador, algunos navegadores usan su propio almacén de certificados y otros usan el de Chrome OS: Configuración > Privacidad y seguridad > Administrar certificados Edge: Configuración > Seguridad > Administrar certificados Firefox: Configuración > Privacidad y seguridad > Ver certificados
- Última versión de Autofirma instalada
- Última versión de DNI electrónico, en algunas páginas es necesario instalar manualmente algunos certificados raíz y con este instalador se automatiza más, aunque se puede Todavía agréguelo manualmente.
Windows no lanza Autofirma cuando necesita firmar
¿Ha buscado el archivo de registro de Autofirma? Si estás en Windows lo tienes en (%HOMEPATH%.aseguraAUTOFIRMA.afirma.log.xml) Seguro que eso nos dice algo que nos ayudará a solucionar el error. Info-autofirma.es es una página informativa para ayudar a descargar y también instalar el programa Autofirma. NO tiene relación con el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital. La solución a este error puede depender de cada sistema operativo o incluso de cada navegador.
Preguntas frecuentes sobre el uso del titular de la firma
Actualmente, la solución a este problema es que la DGTNT actualice la configuración del titular de la firma gracias a los scripts proporcionada por la Fiscalía. En la ventana «Configuración de Vista de compatibilidad», si aparece, elimine el sitio «gobiernodecanarias.org» de la lista «Sitios web que ha agregado a Vista de compatibilidad». Para hacer esto, selecciónelo con el mouse, luego haga clic en el botón «Eliminar». Si el problema está relacionado con una solicitud de Portafirmas, adjunte a la solicitud el ID de solicitud que se encuentra en la parte superior de la solicitud, tanto en el dispositivo móvil como en la PC.
Si aún no consigue que la firma electrónica funcione en Linux, póngase en contacto con nosotros. En algunos casos detectamos que si Mozilla Thunderbird está instalado, también nos daba error al abrir la librería libnss de Thunderbird en lugar de la de Firefox.
Desafortunadamente, otro error con AutoSignature es que no funciona bien en sistemas con múltiples perfiles de Firefox. A veces funciona, si el perfil por defecto es el primero que encuentra, pero no siempre. @mbouzada y @rastersoft también nos alertaron sobre este error. Probé varias veces incluyendo desinstalar y reinstalar la aplicación y nada.
Windows
Cuando instala un certificado digital en Windows, es posible que algunas aplicaciones no tengan acceso a este certificado. Por ejemplo, si usa Firefox, debe instalar el certificado en la propia aplicación de Firefox porque no se verá en el almacén de certificados de Windows. No obstante, es posible que algunos programas hayan roto el enlace con la apertura de Autofirma. Esto generalmente se debe a que el navegador en cuestión estaba abierto cuando lo instaló, ignoró la advertencia que le informó al respecto o el enlace simplemente no se creó correctamente por alguna otra razón técnica. Desinstale Autofirma, cierre todos los navegadores (asegúrese de que estén cerrados en el Administrador de tareas) y vuelva a instalar la última versión de Autofirma.
El certificado digital Mac está instalado en los llaveros del sistema. Especialmente en las versiones más nuevas de MacO, debe otorgar permisos a la aplicación que desea usar para que pueda ver los certificados que se encuentran en los llaveros. Además, es posible que el navegador ofrezca alguna incompatibilidad con la web que hayas abierto (en España algunas webs gubernamentales utilizan tecnologías obsoletas que ofrecen poca compatibilidad con los estándares de seguridad que los navegadores más populares consideran adecuados). La experiencia nos ha demostrado que si quieres trabajar con certificados digitales en Mac, debes usar Firefox. Chrome y Safari pueden arreglar algo por ti, pero generalmente te darán errores con las versiones de Java, etc. Si después de probar Firefox no lo entiendes, algunas webs se llevan bien con Opera.
☑️ Error SAF_04:
- 《 Operación no admitida. 》
- ✅ Solución Error SAF_04: Comprueba que tienes la última versión de Autofirma desde este enlace https://firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html.
- 《Error al guardar datos》