Bueno, no se pueden aplicar las mismas soluciones en todos los casos y cada administración tiene sus peculiaridades (navegadores soportados, sistemas operativos, etc…) pero en general siguiendo estos pasos se pueden solucionar problemas:
- Actualice Java a la última versión disponible, Java siempre está disponible gratuitamente en la web.
- Si usa Internet Explorer agregue todas las páginas que usará con java y certificados a la lista de sitios «Ver con compatibilidad» dependiendo de su versión estará en un sitio u otro y tendrá al menos la versión 8.0.
- Agrega las páginas como sitios de navegación confiables, en Windows se pueden encontrar en el Panel de control, Opciones de Internet, pestaña Seguridad
- Agrega las páginas a la lista segura de excepciones de sitios en Java, en Windows está en el panel de control, Java, pestaña Seguridad
- En este mismo panel, presiona la opción Restaurar solicitudes de datos de seguridad, te volverá a preguntar cuando una página web pida ejecutar un programa Java, y por supuesto tendremos que decir que sí.
- Elimina archivos temporales de internet, en el navegador (varía según la versión) como en Java.
¿Para qué sirve AutoFirma?
Como hemos indicado, AutoFirma se utiliza para firmar electrónicamente documentos digitales, tanto si están en nuestro ordenador como si los cumplimentamos electrónicamente en alguna de las Sedes Electrónicas de la Administración. Para ello, “integra” en el documento en cuestión el certificado digital que tenemos almacenado en el ordenador (incluye la firma en los metadatos del documento). Así, AutoFirma puede utilizarse con el DNI electrónico (DNIe) o con los certificados digitales de la FNMT.
Por ejemplo, podemos usar AutoFirma en la seguridad social cuando necesitamos enviar documentos relacionados con un contrato.
AutoFirma también se utiliza en Hacienda para firmar autoliquidaciones tributarias. Otros organismos en los que se utiliza AutoFirma son Ministerio de Justicia, Ministerio de Educación, Ministerio de Industria, ayuntamientos, gobiernos locales, etc.
¿Qué versión de 32 o 64 autofirmados debo descargar?
Dependerá de tu equipo, de tu ordenador. Lo más probable es que, si su computadora tiene solo unos pocos años, tenga un sistema Windows con un procesador de 64 bits. Sin embargo, si tiene alguna pregunta, puede ir a «Panel de control» > «Seguridad del sistema» > «Sistema». Allí debería ver la información que mostramos en la captura de pantalla, que indica el tipo de sistema y la potencia de los componentes de su dispositivo.
Consideraciones y consejos durante y antes de la instalación
- Atención a: Respecto al funcionamiento de Autofirma cuando se ejecuta desde Microsoft Edge, versiones de Internet Explorer anteriores a 11 (o Internet Explorer 11 en modo compatibilidad con una versión anterior) está sujeto a que el administrador de la aplicación web haya cumplido ciertas condiciones dentro del período de implementación, ya que es necesario que el administrador del MiniApplet autorice la comunicación a través de un servidor intermedio (Ver el manual del integrador MiniApplet para más detalles) Para tener un funcionamiento fiable y seguro de las operaciones de firma en línea, debe utilizar otro de los navegadores compatibles
- En entornos OS X y Windows no requiere un tiempo de ejecución de Java instalado , Linux requiere un tiempo de ejecución de Java 8 de Oracle u OpenJDK (marcado como dependencia en el instalador incorporado de Autofirma).
- Es obligatorio tener instalado Autofirma antes de iniciar el proceso web en el que se utilizará para realizar operaciones de firma.
- Es necesario cerrar las instancias de todos los navegadores antes de instalar Autofirma. Si esto no se hace durante la instalación del programa, tendremos un aviso como este:
