Si utiliza certificados electrónicos para comunicarse con la administración pública, tendrá (hoy) que enfrentarse a este tipo de problemas. En general, antes de investigar otros casos, puedes realizar varias comprobaciones en tu ordenador para intentar acotar los motivos.
- Certificado no caducado, comprobar su fecha de validez.
- Certificado accesible en el navegador, algunos navegadores usan su propio almacén de certificados y otros usan el de Chrome OS: Configuración > Privacidad y seguridad > Administrar certificados Edge: Configuración > Seguridad > Administrar certificados Firefox: Configuración > Privacidad y seguridad > Ver certificados
- Última versión de Autofirma instalada
- Última versión de DNI electrónico, en algunas páginas es necesario instalar manualmente algunos certificados raíz y con este instalador se automatiza más, aunque se puede Todavía agréguelo manualmente.
Errores autofirmados
Chrome y Safari pueden arreglar algo para usted, pero generalmente le darán errores con las ediciones de Java, etc. Si después de evaluar Mozilla firefox no lo entiendes, algunas webs se llevan bien con Work. Si nos das más información, podríamos intentar ayudarte.
¿Dónde puedo solicitar un certificado como persona física para usar autofirma?
Entre los errores más comunes al utilizar Autofirma se encuentra el error saf_04. Como puede ver en la tabla anterior, se debe a que la versión de Autofirma utilizada está desactualizada para realizar el proceso. Por lo tanto, la recomendación si aparece este error es retroceder a versiones anteriores del navegador o utilizar uno con una versión correspondiente. En primer lugar, y antes de empezar con los errores más comunes de Autofirma, te recomendamos que instales la última versión gratuita de este programa para evitar incompatibilidades y errores producidos por este motivo.
Hoy vamos a compartir la solución más práctica que hemos detectado para este problema. Le sugerimos que use el navegador Mozilla Mozilla firefox que funciona mejor en tal caso. Adjunto a este correo electrónico están las reglas que recibimos para resolver el incidente de firma. Le informamos del conocimiento que tenemos de la falla que se produce con la firma de los documentos.
Saf Bug Fix_20
Se requiere almacenamiento o acceso técnico para mostrar los detalles del usuario para enviar anuncios o rastrear al usuario a través de un portal de Internet o varios sitios web con fines de marketing relacionados. Cuando Autofirma nos muestra el error saf_19, suele ir acompañado del texto «No hay certificado válido en tu tienda». Para firmar electrónicamente una solicitud desde cualquier navegador, es necesario tener instalada la aplicación «Autofirma».
La solución que recomendamos es usar el navegador Mozilla firefox Firefox. Para ello se deben migrar los certificados a este navegador, consulte aquí el manual facilitado por la FNMT para la exportación/importación de certificados. Le recomendamos que tenga instalada en su ordenador la última versión de Autofirma en todo momento. Por ello, el primer paso será actualizar AutoFirma a la última versión.
☑️ Error SAF_02:
- 《Protocolo no compatible》
- 《Error de parámetro de entrada》