Una de las situaciones que no permite crear la autofirma es cuando al pulsar el botón firmar, aparece el mensaje «Se ha producido un error en el proceso de verificación de la firma. No se han podido firmar los documentos» Compruebe que cumple los requisitos para la firma con miniapplet o Autofirma. En el caso que se encuentre todo configurado correctamente póngase en contacto con el administrador.
Solución Fallo Saf_09
Estoy tratando mandar un archivo a la TGSS y no puedo firmar. Tengo la autofirma instalada, pero en el momento en que llego a la página «firmar y mandar», ejecura el fichero de firma llamando a autofirma y después se queda aguardando hasta el momento en que da timeout. Se ha detectado un fallo en Autofirma en la versión número 98 de Google+ Chrome y de Microsoft Edge que hacen que la última versión de Autofirma no funcione. Lanzando al usuario fuera de la página en el instante de completar un trámite en la administración publica exponiendo el próximo error tanto en Google+ Google chrome como en Microsoft Edge. Por consiguiente la recomendación si nos hace aparición este error, es volver a ediciones anteriores del navegador, o utilizar uno con versión coincidente. En algunos casos la aplicación nos mostrará el mensaje «No se ha podido con autofirma».
No puedo firmar en sistema MERCURIO, más allá de que SI detecta mi certificado al entrar al sistema. Para solucionarlo hay que eliminar la caché y abrir Autofirma en el PC, entrar a Herramientas / Preferencias y marcar la casilla «Habilitar JMulticard para la utilización de las tarjetas de la FNMT y DNIe «. Instala la app Autofirma que puedes encontrar en la página de requisitos especializados de Platino, en el subapartado Navegador Web de la sección Windows. El portafirmas es inteligente a los cambios de puesto de los clientes.
¿Cómo usar AutoFirma?
Ahora que ya sabemos qué es y para qué se usa, veamos cómo funciona AutoFirma y cómo podemos obtener esta aplicación.
Lo primero que debemos hacer es descargar AutoFirma, para ello acudiremos a la página del PAe (portal administración electrónica) y elegiremos la versión de AutoFirma que pueda ejecutarse en nuestro equipo entre las opciones disponibles.
¡Por fin podrás resolver todos los problemas con JAVA de una vez por todas!
Descargar AUTOFIRMA de la Junta de Andalucia
En el caso del navegador Mozilla Firefox habrá que realizar una configuración extra para su correcto funcionamiento.
Fallo Con Autofirma En Google Chrome Y Microsoft Edge
Aconsejamos la última actualización de Java 8 para la ejecución del miniapplet, aunque logre funcionar con la 1.6.0_38 de ahora en adelante. Por ello, solo tenemos la posibilidad de aconsejar a fin de que estos mensajes no ocurran que se actualice al último update de Java de la versión correspondiente. Esta clase de mensajes no es gestionada por nuestro miniapplet sino por el complemento de la JVM (la máquina vital Java) que se carga en el momento en que el navegador intenta ejecutar el miniapplet. Por este motivo, no nos es viable dejar de enseñar esta leyenda.
Tener configuradas adecuadamente las opciones de Java . Emplear un navegador que permita la ejecución de apps Java, como por ejemplo Internet Explorer o Mozilla firefox . Le recomendamos que instale siempre la última versión de Autofirma en su ordenador. Por lo tanto, el primer paso es actualizar AutoFirma a la última versión. Este problema es debido a los cambios que ha implementado Google+ Chrome en su actualización más reciente.