Debido a una de las últimas actualizaciones de Google Chrome, en concreto la v98, se están detectando problemas de conexión con Autofirma.
Para solucionar el problema hemos colgado un archivo en el siguiente link: descargar parche chrome autofirma
Al intentar acceder a registro telemático, me aparece ‘error código 21’. ¿Qué ocurre? ¿Qué debo hacer?
La solución debe ser asegurarse de que se cumplen todos los requisitos de acceso al sistema. Para la presentación de solicitudes, es necesario disponer de la Firma Digital individual de la persona que ostente la representación legal de la entidad y del secretario o secretaria de la misma. El software es compatible con los sistemas operativos WINDOWS 7, WINDOWS 2000, WINDOWS XP y WINDOWS VISTA. Los navegadores recomendados son las últimas versiones de INTERNET EXPLORER y MOZILLA FIREFOX. Recomendamos la última versión de Java disponible.
La solución de estos avisos se corresponde con solicitudes de permisos para ejecutar el Apple Cliente de Firma realizadas por el navegador, JAVA y el Sistema Operativo.
Windows
Cuando instalas un certificado digital en Windows, es posible que algunas aplicaciones no tengan acceso a ese certificado. Por ejemplo, si utilizas Firefox, debes instalar el certificado en la propia aplicación de Firefox porque no va a buscar en el almacén de certificados de Windows.
Aún así, es posible que algunos programas hayan roto la conexión con la apertura de la Autofirma. Eso se suele deber a que cuando lo instalaste el navegador en cuestión estaba abierto, hiciste caso omiso del aviso que te advirtió de esto mismo o simplemente no se creó correctamente el vínculo por otro motivo técnico. Desinstala Autofirma, cierra todos los navegadores (asegúrate de que están cerrados en el Administrado de tareas) y vuelve a instalar la última versión de Autofirma.
El Mac el certificado digital se instala en Llaveros del sistema. Especialmente en las versiones más recientes de MacOs hay que dar permisos a la app que deseas utilizar para que pueda consultar los certificados que hay en los llaveros. Además, es posible que el navegador ofrezca alguna incompatibilidad con la web que has abierto (en España, algunas webs de la administración usan tecnologías obsoletas que ofrecen poca compatibilidad con los estándares de seguridad que los navegadores más populares consideran adecuados). La experiencia nos ha demostrado que si quieres trabajar con certificados digitales en Mac, debes usar Firefox. Chrome y Safari pueden solucionarte algunos problemas, pero normalmente se producen errores con las versiones de Java, etc. Si después de probar Firefox no lo consigues, algunas webs se llevan bien con Opera.
